Las acciones de Walmart (NYSE:WMT) subieron un 2 % este martes después de que la compañía anunciara una alianza estratégica con OpenAI para integrar herramientas avanzadas de inteligencia artificial en la experiencia de compra, un movimiento bien recibido por los inversionistas.
Como parte de esta colaboración, los clientes pronto podrán comprar directamente en Walmart a través de ChatGPT utilizando una función llamada Instant Checkout. Esta herramienta permitirá realizar compras directamente desde conversaciones en el chat al planificar comidas, reabastecer productos esenciales o descubrir nuevos artículos.
El CEO de Walmart, Doug McMillon, explicó la visión de la empresa de transformar el comercio electrónico. “There is a native AI experience coming that is multi-media, personalized and contextual”, dijo McMillon en el anuncio.
La minorista ya ha incorporado inteligencia artificial en varias áreas de sus operaciones. Según la compañía, esta tecnología ha permitido reducir los tiempos de producción en moda hasta en 18 semanas y disminuir los tiempos de resolución en atención al cliente hasta en un 40 %.
Además de mejorar la experiencia de los consumidores, Walmart también está invirtiendo en su fuerza laboral. La empresa está promoviendo la alfabetización en IA mediante certificaciones de OpenAI y desplegando ChatGPT Enterprise en sus equipos internos.
El CEO de OpenAI, Sam Altman, destacó la alianza como “one way AI will help people every day under our work together”, subrayando que el objetivo es simplificar las compras cotidianas para los consumidores.
La colaboración reafirma el compromiso de Walmart con la innovación tecnológica como herramienta para mantener su ventaja competitiva en el sector minorista, sin perder de vista su enfoque en precios bajos y conveniencia.
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