Microsoft Corporation (NASDAQ:MSFT) informó durante las primeras horas del viernes que continuaba trabajando para restablecer sus servicios de Outlook y Teams, después de una interrupción generalizada que comenzó el jueves y afectó a usuarios en distintas regiones.
La compañía señaló que había implementado medidas adicionales para mitigar los problemas en su plataforma Microsoft 365, aunque dificultades técnicas impedían que algunos de los cambios previstos se aplicaran correctamente.
“Hemos monitoreado el estado de los cambios implementados para mejorar la disponibilidad de los servicios y confirmamos que no están funcionando como se esperaba”, indicó Microsoft en una actualización publicada en redes sociales.
La interrupción afectó a varios servicios de Microsoft 365, con Outlook y Teams concentrando una parte considerable de las quejas de los usuarios. Los reportes señalaron que los problemas se extendieron a distintas regiones geográficas, incluidas Asia-Pacífico y América.
Downdetector registra miles de reportes sobre fallas en Microsoft 365
Downdetector, una plataforma en línea que monitorea interrupciones de servicios mediante reportes de usuarios, registró al menos 4,600 quejas relacionadas con Microsoft 365 hasta las 00:19 horas del este de Estados Unidos (05:19 GMT) del viernes.
Anteriormente, durante la noche, el número de problemas reportados se había acercado a los 50,000, lo que reflejó un incremento considerable de las quejas durante la interrupción.
Estas cifras corresponden a reportes enviados por usuarios y no representan un recuento confirmado de clientes u organizaciones afectados.
Microsoft continuaba investigando el incidente mientras aplicaba medidas destinadas a restablecer la disponibilidad habitual de sus servicios.
La empresa indicó que algunas de las acciones correctivas no estaban generando los resultados esperados, lo que dificultaba el proceso de recuperación.
Servicios gubernamentales y empresas tecnológicas reportan afectaciones
De acuerdo con los reportes, la interrupción afectó a organizaciones tanto del sector público como del privado.
Algunos servicios gubernamentales de Estados Unidos y Australia experimentaron problemas, mientras que las empresas de inteligencia artificial OpenAI y Anthropic también figuraron entre las organizaciones que, según los reportes, resultaron afectadas.
El incidente interrumpió el acceso a herramientas utilizadas para comunicaciones laborales, correo electrónico y colaboración, aunque el alcance de las afectaciones varió entre usuarios y organizaciones.
Microsoft reconoció que la interrupción continuaba y señaló que sus equipos trabajaban para resolver los problemas.
“Agradecemos la paciencia y comprensión de su organización mientras trabajamos con urgencia para resolver este incidente”, señaló la compañía en su actualización más reciente sobre el estado de los servicios.
Microsoft no considera que la interrupción haya sido causada por un ciberataque, según reportes
De acuerdo con información publicada sobre el incidente, Microsoft no consideraba que las interrupciones de sus servicios fueran consecuencia de un ciberataque.
La compañía no había proporcionado una explicación confirmada sobre la causa del problema en la información disponible al momento de su actualización más reciente.
Los trabajos de recuperación de Microsoft continuaban durante las primeras horas del viernes, mientras las dificultades técnicas seguían afectando la implementación de algunas medidas para mitigar la interrupción.
La empresa no había confirmado cuándo se restablecerían por completo todos los servicios afectados de Microsoft 365.
Los usuarios y las organizaciones continuaban atentos a las actualizaciones oficiales de Microsoft para obtener información adicional sobre el proceso de recuperación.