El recién lanzado agente de inteligencia artificial Muse de Meta Platforms (NASDAQ:META) ha aumentado la atención de los inversionistas sobre las agencias de viajes en línea debido a la capacidad de la aplicación para realizar reservaciones de viajes, según analistas de Truist.
La firma señaló que los modelos de lenguaje de gran escala lanzados anteriormente parecían haber tenido un impacto limitado sobre la participación de las agencias de viajes en línea en las reservaciones. Sin embargo, Truist indicó que la entrada de Meta al mercado podría representar mayores riesgos a la baja para las OTAs debido al alcance de la compañía entre los consumidores, su escala y sus recursos de datos, además del impulso inicial de descargas de Muse reportado por CNBC.
Truist advirtió que el impacto final de Muse y otros agentes de IA sobre la participación de las OTAs en las reservaciones, las tasas de comisión y las relaciones con proveedores de viajes continúa siendo altamente incierto.
Truist espera que atención sobre agentes de IA influya en sentimiento de inversionistas
Los analistas señalaron que la cobertura de los medios y las pruebas generalizadas de agentes de IA por parte de los consumidores podrían influir en el sentimiento de los inversionistas hacia las empresas de viajes en línea antes de que existan suficientes datos para determinar cualquier impacto financiero.
Las implicaciones a largo plazo dependerán en parte de si los consumidores utilizan cada vez más agentes de IA para buscar y completar reservaciones de viajes y de cómo estas plataformas interactúen con las agencias y los proveedores existentes.
Truist señaló que también existe incertidumbre sobre los posibles efectos en las comisiones cobradas por las OTAs y en su posición competitiva frente a hoteles, aerolíneas y otros proveedores de viajes.
Los comentarios de la firma se centran en los posibles riesgos derivados de las nuevas plataformas de IA y no en un cambio ya establecido en los volúmenes de reservaciones.
Expedia tendría mayor exposición al lanzamiento en Norteamérica
Truist expresó especial cautela respecto a Expedia Group (NASDAQ:EXPE), citando el perfil geográfico del lanzamiento inicial de Muse.
Muse comenzará su lanzamiento en Norteamérica, mientras que aproximadamente dos terceras partes de las operaciones de Expedia dirigidas directamente al consumidor en la región están basadas en Estados Unidos, según los analistas.
En comparación, Truist señaló que los usuarios estadounidenses representan un porcentaje en la parte baja de los diez puntos porcentuales del total de clientes de Booking Holdings (NASDAQ:BKNG).
Por ello, los analistas identificaron la mayor exposición de Expedia al mercado estadounidense como un factor que deberá monitorearse a medida que Muse esté disponible para los consumidores.
Mercado de viajes de Estados Unidos cuenta con canales establecidos de lealtad y reservación directa
Truist también destacó características existentes del mercado de viajes estadounidense que podrían influir en la adopción de nuevos canales de reservación basados en inteligencia artificial.
La firma señaló que los viajeros estadounidenses muestran una considerable lealtad a las marcas y que la mayoría de los hoteles del país están afiliados con grandes cadenas.
Las tasas de reservación directa pueden alcanzar entre 70% y 80% en algunos casos, según Truist, mientras que las marcas hoteleras y las aerolíneas cuentan con programas de lealtad establecidos respaldados por alianzas con tarjetas de crédito.
Las agencias de viajes en línea también operan sus propios programas de lealtad y asociaciones, agregando otro factor al entorno competitivo para los nuevos servicios de viajes basados en IA.
Estas relaciones establecidas podrían influir en la forma en que los consumidores utilizan agentes de IA junto con los canales existentes de reservación directa y de terceros.
Expedia anuncia participación en Muse
Truist señaló que la comunicación de las agencias de viajes en línea sobre su participación en nuevas plataformas de inteligencia artificial podría ser relevante para el sentimiento de los inversionistas a corto plazo.
Al director ejecutivo de Expedia se le preguntó la semana pasada durante el Skift Global Forum sobre la posibilidad de trabajar con Muse, pero no proporcionó detalles específicos, de acuerdo con la información proporcionada.
Posteriormente, Expedia anunció mediante una publicación en redes sociales el martes pasado por la tarde que se incorporaría a Muse, según FactSet.
Truist mantiene una recomendación “Hold” sobre Expedia y una recomendación “Buy” sobre Meta.