Starbucks (NASDAQ:SBUX) planea invertir alrededor de 1,000 millones de dólares en mejoras de sus cafeterías en América del Norte como parte de una serie de cambios destinados a fomentar que los clientes pasen más tiempo en sus establecimientos, según un reporte del Financial Times.
La cadena de cafeterías planea renovar hasta 9,000 establecimientos operados directamente por la compañía en América del Norte, informó el FT, citando a Dawn Clark, vicepresidenta senior de diseño y conceptos de cafeterías de Starbucks.
Se espera que los cambios tengan un costo aproximado de 150,000 dólares por establecimiento.
Alrededor de 1,500 ubicaciones habrían completado las mejoras para finales de septiembre, según el reporte.
Renovaciones de Starbucks incluyen cambios en mobiliario y espacios
Las renovaciones, que Starbucks denomina “uplifts”, incluyen la incorporación de sillas, alfombras, libreros, plantas y mobiliario más suave, de acuerdo con el FT.
Los cambios están vinculados al concepto de Starbucks de “tercer lugar”, que posiciona sus cafeterías como espacios donde los clientes pueden pasar tiempo fuera de sus hogares y lugares de trabajo.
El FT informó que la inversión forma parte del plan de recuperación del director ejecutivo Brian Niccol tras el desempeño de la compañía durante los últimos dos años.
Según el reporte, Starbucks afirma que las mejoras pueden completarse durante la noche y a un costo inferior al de sus remodelaciones anteriores.
Starbucks busca ahorros de 2,000 millones de dólares
Además de la inversión en las cafeterías, Starbucks tiene como objetivo generar ahorros de costos por 2,000 millones de dólares durante los próximos dos años.
Las renovaciones previstas y el programa de reducción de costos se están llevando a cabo de manera simultánea mientras la compañía modifica el entorno de sus establecimientos en América del Norte y su estructura de costos operativos.
El Financial Times informó que Starbucks está realizando la inversión bajo la expectativa de que los clientes pasen más tiempo en sus cafeterías y compren bebidas adicionales. Ese resultado representa una expectativa y no un efecto establecido del programa de renovación.