Zoom Communications (NASDAQ:ZM) presentó resultados de su segundo trimestre fiscal que superaron las previsiones de Wall Street tanto en ingresos como en ganancias ajustadas, además de elevar sus proyecciones para el conjunto del año fiscal 2027.
A pesar de los resultados mejores de lo esperado, las acciones Clase A de la compañía con sede en San José, California, bajaron en las operaciones fuera del horario regular.
Zoom alcanzó gran popularidad por sus servicios de videollamadas durante la pandemia de COVID-19. Desde el auge de la inteligencia artificial, la compañía ha trabajado para evolucionar desde un negocio centrado principalmente en videoconferencias hacia una plataforma empresarial impulsada por IA.
Zoom amplía las funciones de IA de su plataforma Workplace
Zoom Workplace se encuentra en el centro de esta transformación, al integrar reuniones, mensajería, correo electrónico y otras herramientas de colaboración dentro de una misma plataforma.
La compañía también ha incorporado progresivamente herramientas de inteligencia artificial, entre ellas ZoomMate y My Notes, con el objetivo de automatizar tareas y convertir las conversaciones en acciones dentro de los flujos de trabajo empresariales.
La adopción de estas capacidades continúa creciendo. Zoom señaló que el número de usuarios activos mensuales con licencia de sus funciones de IA en Workplace aumentó 125% interanual.
“Los usuarios activos mensuales con licencia de nuestras funciones de IA en Workplace crecieron 125% interanual. Nos alienta aún más la ampliación del nivel de interacción, que ha pasado de resúmenes reactivos de comunicaciones a consultas activas y creación de flujos de trabajo, convirtiendo información en acciones y conversaciones en resultados”, dijo Eric Yuan, director ejecutivo de Zoom.
Ingresos empresariales registran su mayor crecimiento en tres años
Zoom reportó ganancias ajustadas de $1.55 por acción sobre ingresos de $1.28 mil millones durante su segundo trimestre fiscal de 2027. Los analistas esperaban ganancias ajustadas de $1.48 por acción e ingresos de $1.27 mil millones.
Los ingresos del negocio empresarial aumentaron 7.8% interanual hasta $787.5 millones, marcando su mayor ritmo de crecimiento en tres años.
El número de clientes que generaron más de $100,000 en ingresos durante los últimos 12 meses aumentó 8.2% interanual hasta 4,625. La tasa de expansión neta en dólares de los clientes empresariales se situó en 99%, frente a 98% un año antes.
Morgan Stanley destaca el impulso del negocio empresarial
Los analistas de Morgan Stanley señalaron que el segundo trimestre aporta nuevas señales de que la estrategia de Zoom para ampliar su plataforma más allá de las comunicaciones tradicionales está avanzando.
Según los analistas, el trimestre “fortalece la tesis de extensión de la plataforma, con un crecimiento récord en Enterprise y sólidas contrataciones respaldadas por una adopción más amplia de productos, pero una dinámica más débil en la parte superior del embudo de Online y una perspectiva sin cambios para el segundo semestre a tipos de cambio constantes mantienen sin resolver el momento de una inflexión del crecimiento consolidado.”
Los resultados refuerzan las señales de impulso dentro del negocio empresarial, aunque la compañía todavía necesita demostrar una combinación más sólida y sostenida de crecimiento y rentabilidad para respaldar una revaloración significativa de sus acciones.
Zoom eleva sus previsiones para el año fiscal 2027
Para el tercer trimestre fiscal de 2027, Zoom prevé ganancias ajustadas de entre $1.46 y $1.48 por acción, con ingresos de entre $1.275 mil millones y $1.28 mil millones.
Para todo el ejercicio, la compañía ahora espera ganancias ajustadas de entre $6.08 y $6.12 por acción, frente a su previsión anterior de $5.96 a $6.00.
Zoom también elevó su proyección anual de ingresos a un rango de $5.085 mil millones a $5.095 mil millones, desde los $5.08 mil millones a $5.09 mil millones previstos anteriormente.
Aunque el crecimiento empresarial, la mayor adopción de IA y el incremento de las previsiones anuales ofrecen señales positivas, la reacción negativa de las acciones muestra que los inversionistas siguen atentos al ritmo de crecimiento general y a las perspectivas para el próximo trimestre.