Starbucks apuesta por el desarrollo interno de inteligencia artificial
Starbucks Corp. (NASDAQ:SBUX) está desarrollando herramientas de software impulsadas por inteligencia artificial que podrían sustituir varias aplicaciones empresariales que actualmente adquiere de Microsoft Corp. (NASDAQ:MSFT) e International Business Machines Corp. (NYSE:IBM), de acuerdo con un reporte de Bloomberg basado en una presentación interna de la compañía.
Entre los proyectos se encuentran alternativas al sistema de administración de inventarios de Microsoft y a la plataforma de gestión de mantenimiento de IBM. Según el reporte, algunas de estas aplicaciones podrían comenzar a implementarse hacia finales del próximo año, siempre que superen las pruebas correspondientes.
La reducción de costos impulsa la estrategia tecnológica
La iniciativa forma parte del programa más amplio de Starbucks para mejorar su eficiencia operativa y reducir gastos.
El director de Tecnología, Anand Varadarajan, comentó previamente a los empleados que la empresa destina aproximadamente 400 millones de dólares al año en software y considera que existe un amplio margen para disminuir ese gasto.
“There’s clear opportunities to reduce the spend in software,” afirmó Varadarajan.
La documentación interna citada por Bloomberg señala que Starbucks está revisando “every contract and service” relacionado con tecnología como parte de su objetivo de reducir costos por 2,000 millones de dólares.
La inteligencia artificial acelera el desarrollo
El uso de herramientas de programación asistidas por inteligencia artificial ha desempeñado un papel importante en el desarrollo de la plataforma que sustituirá el software de mantenimiento de IBM.
Además, Starbucks ha impulsado el uso de IA entre sus equipos tecnológicos, incorporando su adopción como uno de los factores considerados en los bonos de desempeño.
El reporte también indica que la compañía lleva varios años desarrollando un nuevo sistema de punto de venta para reemplazar Oracle Simphony.
Ajustes presupuestarios y reorganización del personal
El área de tecnología empresarial de Starbucks prevé reducir su presupuesto en aproximadamente 30 millones de dólares durante el ejercicio fiscal que concluye a finales de septiembre.
De ese total, alrededor de 10 millones de dólares provendrán de menores gastos en software y otros 13 millones de dólares se lograrán principalmente mediante una reducción en el uso de contratistas y firmas de servicios profesionales.
La empresa también está ampliando su presencia tecnológica con nuevas oficinas en Nashville y la India, mientras mantiene su sede principal en Seattle.
Desde febrero del año pasado, Starbucks ha eliminado aproximadamente 2,300 puestos de trabajo, incluidos numerosos cargos dentro del área tecnológica.









