Shake Shack Inc. (NYSE:SHAK) anunció Project Catalyst, una nueva iniciativa tecnológica diseñada para respaldar el objetivo de la compañía de expandirse hasta 1,500 restaurantes operados directamente por la empresa.
El programa contempla la modernización de los sistemas de punto de venta y pantallas de cocina mediante una alianza con Qu, una plataforma de comercio basada en la nube. Estos nuevos sistemas buscan mejorar la precisión de los pedidos y aumentar la eficiencia operativa tanto en los canales digitales como en los restaurantes físicos.
Como parte de la iniciativa, Shake Shack también lanzará su primer programa de lealtad para clientes, con el objetivo de fortalecer la relación con los consumidores y fomentar visitas recurrentes. La plataforma funcionará de forma integrada en los canales digitales de la compañía, permitiendo una comunicación y experiencias más personalizadas.
Project Catalyst también incluye una ampliación de las capacidades de inteligencia artificial, enfocadas en proporcionar información operativa y herramientas de apoyo para la toma de decisiones de los operadores de restaurantes. Una capa operativa inteligente generará alertas y recomendaciones para ayudar a gestionar las operaciones diarias de los establecimientos.
Además, la iniciativa refuerza la infraestructura de datos de la compañía, lo que permitirá un acceso más rápido a información operativa y análisis del comportamiento de los clientes. Esta base tecnológica respaldará las capacidades de inteligencia artificial y facilitará experiencias más personalizadas para los consumidores.
“Project Catalyst fortalece las capacidades tecnológicas y digitales que impulsan nuestros restaurantes y nos permiten conectarnos de manera más significativa con nuestros invitados”, dijo Rob Lynch, director ejecutivo de Shake Shack. “Estas inversiones ayudarán a nuestros equipos a operar de forma más eficiente, mejorar la experiencia de los clientes y posicionar a Shake Shack para escalar con éxito hacia 1,500 restaurantes operados por la compañía.”
Shake Shack reiteró sus proyecciones para el primer trimestre y para todo el año fiscal 2026, señalando que su perspectiva financiera ya incorpora el impacto esperado de las iniciativas de Project Catalyst.
Actualmente, Shake Shack opera más de 670 ubicaciones en todo el mundo, incluidas aproximadamente 430 en 35 estados de Estados Unidos y Washington D.C., además de más de 240 establecimientos internacionales.