Airbnb (NASDAQ:ABNB) presentó resultados financieros del tercer trimestre superiores a las expectativas del mercado, impulsados por una mayor demanda de viajes, un incremento en las reservaciones y mejores tarifas. La plataforma de hospedaje registró su crecimiento de ingresos más rápido en más de tres años y elevó sus previsiones anuales, lo que impulsó sus acciones más de 10% durante las operaciones previas a la apertura del mercado del viernes.
A las 04:07 horas del este de Estados Unidos, los títulos de Airbnb avanzaban más de 10% después de la publicación de sus resultados el jueves, mientras los inversionistas reaccionaban a cifras que superaron las estimaciones de Wall Street en varios indicadores financieros y operativos.
La compañía reportó una utilidad diluida por acción de 3.16 dólares, por encima de los 2.85 dólares previstos por los analistas. Los ingresos aumentaron 19% anual, hasta alcanzar 4,870 millones de dólares, superando el consenso del mercado de 4,750 millones de dólares.
El incremento representó una aceleración considerable frente al crecimiento de 10% registrado en el mismo trimestre de 2025, reflejando un mejor desempeño tanto en mercados consolidados como en regiones donde la empresa busca ampliar su presencia.
Más reservaciones y tarifas elevadas impulsan los ingresos
Airbnb registró aumentos importantes en la actividad de reservaciones durante el trimestre, apoyados por la resistencia de la demanda de viajes.
El valor bruto de las reservaciones (GBV), que representa el valor total de las operaciones realizadas mediante la plataforma, creció 21%, hasta alcanzar 27,700 millones de dólares.
El número de noches y asientos reservados aumentó 16%, hasta 155 millones, mientras que la tarifa diaria promedio subió 4% respecto al año anterior, para ubicarse en 179 dólares.
La mejora en los precios promedio reflejó tanto tarifas de hospedaje más elevadas como cambios en la composición de las reservaciones.
La combinación de mayores volúmenes y mejores precios contribuyó al crecimiento de los ingresos de Airbnb, mostrando una demanda sostenida en distintas regiones y segmentos de clientes.
Jake Fuller, analista de BTIG, destacó el desempeño de la compañía y la mejora de sus perspectivas financieras.
“Airbnb presentó resultados claramente superiores a las expectativas y elevó sus previsiones en un momento en que sus competidores han mostrado mayor cautela, lo que favorece estimaciones más altas para 2027”, señaló Fuller.
El analista también reconoció que la compañía había superado sus expectativas anteriores sobre la capacidad de equilibrar inversiones, rentabilidad y expansión.
“A principios de año cuestionábamos si Airbnb podría encontrar el equilibrio adecuado entre márgenes, inversión y crecimiento. La administración ha demostrado que puede lograrlo, y nuestra evaluación del negocio ha mejorado”, agregó.
Utilidad neta crece 38% y mejoran los márgenes
La rentabilidad de Airbnb también mejoró durante el trimestre, acompañando el crecimiento de los ingresos.
La utilidad neta aumentó 38%, hasta alcanzar 1,890 millones de dólares, frente a los 1,370 millones de dólares registrados en el tercer trimestre del año anterior.
Las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) crecieron 22%, hasta 2,510 millones de dólares.
El margen EBITDA ajustado aumentó a 52%, desde 50% un año antes, lo que indica que la empresa convirtió una mayor proporción de sus ingresos en ganancias operativas.
Los resultados reflejaron una combinación de mayor actividad de reservaciones, mejores tarifas y una administración continua de los costos.
Los analistas de Truist atribuyeron el desempeño superior a las expectativas principalmente a la fortaleza de los ingresos.
“Al igual que ocurrió con los resultados del segundo trimestre, consideramos que el desempeño mejor de lo esperado estuvo impulsado principalmente por ingresos superiores a las previsiones”, señalaron los analistas.
Airbnb también destacó las mejoras de sus productos y la disciplina operativa como factores que contribuyeron a sus resultados financieros.
Reservaciones en Norteamérica registran su mayor crecimiento en cuatro años
La demanda de viajes mejoró en los principales mercados de Airbnb, con una aceleración del crecimiento en los cinco países considerados centrales para sus operaciones.
Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Canadá y Australia registraron un mayor ritmo de crecimiento durante el trimestre.
En Norteamérica, las noches reservadas aumentaron a su mayor ritmo en cuatro años, lo que sugiere una recuperación de la demanda en una de las regiones más consolidadas de la plataforma.
La compañía también reportó una mejora en la captación de nuevos clientes.
El crecimiento de usuarios que realizaron su primera reservación se aceleró a 13%, su nivel más alto desde principios de 2022.
Este incremento indica que Airbnb continuó atrayendo nuevos clientes además de mantener la actividad de usuarios recurrentes, fortaleciendo su capacidad para ampliar el volumen de reservaciones.
La administración atribuyó esta mejora a la resistencia de la demanda mundial de viajes y a las actualizaciones de sus productos y servicios.
Inteligencia artificial reduce costos de atención al cliente
Airbnb identificó a la inteligencia artificial como un componente cada vez más importante de su estrategia para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Durante el tercer trimestre, su asistente de atención al cliente basado en inteligencia artificial resolvió aproximadamente 40% de las solicitudes de soporte sin necesidad de intervención humana.
La cifra se compara con alrededor de una tercera parte de los casos durante el segundo trimestre, lo que muestra una mejora en la capacidad del sistema para responder consultas de manera autónoma.
La empresa informó que los costos de atención al cliente por reservación disminuyeron más de 17% respecto al año anterior.
La reducción mostró cómo la automatización mediante inteligencia artificial está contribuyendo a disminuir los gastos operativos mientras la plataforma administra un volumen creciente de reservaciones.
Airbnb también está invirtiendo en hoteles, servicios relacionados con viajes y alianzas comerciales como parte de su estrategia para ampliar el negocio más allá de las reservaciones tradicionales de hospedaje.
Estas iniciativas buscan generar oportunidades adicionales de crecimiento y fortalecer su posición dentro de la industria turística.
Airbnb eleva previsiones para 2026 tras sólidos resultados
Después de superar las expectativas del mercado, Airbnb aumentó sus previsiones anuales de crecimiento de ingresos y margen EBITDA ajustado.
Para el cuarto trimestre, la compañía anticipa ingresos de entre 3,220 millones y 3,280 millones de dólares.
La proyección representa un crecimiento anual estimado de entre 16% y 18%, lo que indica que la administración espera que la demanda se mantenga sólida durante los últimos meses de 2026.
Para el conjunto del año, Airbnb ahora prevé un crecimiento de ingresos en la parte alta del rango de 10% a 19% y un margen EBITDA ajustado de aproximadamente 36%.
La actualización de sus previsiones refleja el impulso de las reservaciones, la mejora de las tarifas y una mayor eficiencia operativa en sus diferentes actividades.
La compañía también espera que sus inversiones en tecnología y nuevos servicios turísticos contribuyan a su expansión futura.
Compañía autoriza recompra adicional de acciones por 12,000 millones de dólares
Junto con la publicación de sus resultados, Airbnb anunció una autorización adicional para recomprar acciones por 12,000 millones de dólares.
El programa proporciona a la empresa mayor flexibilidad para devolver capital a sus accionistas mientras continúa invirtiendo en oportunidades de crecimiento.
Durante el tercer trimestre, Airbnb recompró aproximadamente 700 millones de dólares en acciones ordinarias Clase A.
La ampliación de la autorización refleja la confianza de la administración en la posición financiera de la compañía y en sus perspectivas de largo plazo.
La combinación de un crecimiento más rápido de los ingresos, mayor rentabilidad y un incremento en los recursos destinados a los accionistas contribuyó a la reacción positiva del mercado tras la publicación de los resultados.
Los inversionistas continuarán siguiendo las tendencias de reservaciones, la expansión internacional, los ahorros derivados de la inteligencia artificial y la capacidad de Airbnb para mantener su mejor desempeño financiero durante 2027.