El chatbot de inteligencia artificial Qwen de Alibaba suspendió temporalmente la emisión de cupones de compra tras verse desbordado por un fuerte aumento de la demanda, lo que complicó el intento del grupo por posicionar la herramienta como algo más que un asistente de preguntas y respuestas.
Las acciones de Alibaba que cotizan en Estados Unidos (NYSE:BABA) caían alrededor de un 1% en la operación previa a la apertura del mercado.
Qwen comenzó a distribuir cupones el viernes, permitiendo a los usuarios completar compras dentro de las plataformas de comercio minorista de Alibaba directamente a través de indicaciones del chatbot. La iniciativa marcaba la primera fase de una campaña de 3.000 millones de yuanes (433 millones de dólares) destinada a impulsar la participación de los usuarios durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar en China.
El lanzamiento, que forma parte del impulso de Alibaba hacia la llamada IA agentiva, pronto encontró límites técnicos. La compañía indicó que se realizaron cerca de 10 millones de pedidos en las primeras nueve horas. A medida que el tráfico se intensificó durante el fin de semana, Qwen advirtió el domingo en su cuenta oficial de Weibo que el sistema estaba teniendo dificultades para manejar el volumen y pidió a los usuarios reducir la actividad.
“¡El entusiasmo de todos por probar las compras con IA es demasiado alto! Actualmente hay demasiados participantes en ‘Qwen pedido gratis’, estamos trabajando sin descanso para mantener la experiencia de la campaña”, respondió el chatbot a una solicitud de compra el lunes, según Reuters.
Qwen añadió que los clientes aún podrán utilizar los cupones ya emitidos, los cuales seguirán siendo válidos hasta el 28 de febrero.
En las últimas semanas, Alibaba ha intensificado sus esfuerzos para convertir a Qwen en una interfaz unificada desde la que los usuarios puedan acceder a su ecosistema más amplio de aplicaciones y completar transacciones sin salir del chatbot, de forma similar a cómo Google integra su asistente Gemini en servicios como Maps.
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